Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025

Cette politique s’applique aux citoyens et résidents permanents légaux du Canada. Chez Café Charlevoix, on prend ta vie privée au sérieux. On collecte uniquement ce qu’il faut pour te servir un bon café, une belle expérience en ligne, et des communications claires.

1. Qui sommes-nous?

Nous sommes Café Charlevoix, microtorréfacteur basé à Baie-Saint-Paul, Québec. Tu peux nous joindre en tout temps à :

Adresse : 20 rue Sainte-Anne, Baie-Saint-Paul, QC
Courriel : info@cafecharlevoix.ca
Téléphone : 418 760-8872

2. Quels renseignements on collecte?

Selon ton interaction avec notre site, on peut collecter :

  • Ton nom, adresse postale, téléphone, courriel

  • Tes infos de paiement (via Sjopify, Shop ou Recharge, de façon sécurisée)

  • Ton historique de commandes

  • Ton adresse IP, ton navigateur, et des données sur ta navigation (via cookies)

3. Pourquoi on collecte tes infos?

  • Traiter et livrer ta commande

  • T’envoyer des nouvelles si tu es inscrit.e à notre infolettre

  • T’offrir une meilleure expérience sur notre site

  • Prévenir la fraude et protéger nos systèmes

4. Cookies et technologies similaires

Notre site, https://cafecharlevoix.ca, utilise des cookies pour :

  • Garder tes préférences en mémoire

  • Suivre l’usage du site (via Google Analytics, Klaviyo)

  • Intégrer des outils comme Facebook, Instagram

  • Te proposer des offres pertinentes (cookies marketing)

Tu peux gérer tes préférences de cookies à tout moment dans ton navigateur ou via la bannière de consentement.

5. Tierces parties

On travaille avec certaines entreprises pour le paiement, la livraison, les vidéos, les formulaires ou la pub (Meta, Google, Klaviyo). Ces entreprises peuvent aussi traiter certaines données selon leurs propres politiques.

On s’assure de choisir des partenaires de confiance, mais on t’invite à lire leurs politiques de confidentialité.

6. Tes droits (Loi 25)

Tu as le droit de :

  • Consulter les infos qu’on a sur toi

  • Les corriger ou les effacer

  • Retirer ton consentement à tout moment

  • Porter plainte si tu crois qu’on ne respecte pas tes droits

Pour exercer ces droits, écris-nous à info@cafecharlevoix.ca. On s’engage à te répondre rapidement et avec respect.

7. Sécurité des données

Tes données sont stockées sur des serveurs sécurisés et on prend toutes les mesures raisonnables pour les protéger.

8. Commandes en ligne

Chaque commande est confirmée par courriel. Aucun reçu papier n’est envoyé. Les prix sont en dollars canadiens ($ CAD) avant taxes.

En cas de rupture de stock, on te contacte rapidement pour te proposer un remboursement.

9. Promotions et erreurs

Les codes promo ne sont pas cumulables. En cas d’erreur technique, Café Charlevoix se réserve le droit d’ajuster la transaction comme si elle avait eu lieu en boutique.

Si t’as des questions ou des commentaires, écris-nous! On est là pour ça.

☕
CAFÉ CHARLEVOIX
20 rue Sainte-Anne, Baie-Saint-Paul
418 760-8872 | info@cafecharlevoix.ca