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Des questions sur les abonnements?

Q : Comment calculer la quantité de café et la fréquence de mon abonnement?

Ce tableau est une estimation des quantités calculées en fonction de la consommation quotidienne de café. 

Consommation quotidienneFréquence d’abonnement
Mois6 semaines2 mois
1 café/jour500 g750 g1 kg
2 cafés/jour1 kg1,5 kg2 kg
3 cafés/jour1,5 kg2 kg3 kg
4 cafés/jour2 kg2,75 kg4 kg
5 cafés/jour2,5 kg3,5 kg5 kg

Vous pouvez en tout temps modifier la fréquence de votre abonnement si vos habitudes de consommation changent.

Q : Comment puis-je gérer mon abonnement?

Dans la section Mon compte du site, cliquez sur l’onglet Mes abonnements. À partir de là, vous pouvez modifier vos informations de facturation, modifier votre adresse de livraison ou annuler votre abonnement.  Pour modifier votre abonnement, annulez votre abonnement en cours dans la section Mon compte du site. Après l’annulation, vous pouvez vous abonner à un nouveau café en effectuant la nouvelle sélection souhaitée.  Pour un changement sur votre abonnement, vous pouvez aussi nous contacter par courriel à info@cafecharlevoix.ca et nous pourrons faire l’ajustement pour vous.

Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Un membre de l’équipe vous assistera avec plaisir!

Q : Puis-je modifier le café auquel je suis abonné?

Oui! Pour changer de café auquel vous êtes abonnés, annulez votre abonnement en cours dans la section Mon compte du site. Après l’annulation, vous pouvez vous abonner à un nouveau café en effectuant la nouvelle sélection souhaitée.  Votre nouvel abonnement sera actif au moment du paiement.  Si vous désirez simplement changer votre sélection de café, vous pouvez aussi nous écrire un courriel à info@cafecharlevoix.ca et nous pourrons le faire simplement pour vous.

Q : Puis-je suspendre mon abonnement pendant mes vacances?

Oui, simplement nous aviser par courriel au info@cafecharlevoix.ca. Pensez à nous avertir au moins une semaine avant la livraison prévue.

Q : Comment conserver mon café?

Dans un contenant hermétique, qui ne laisse passer ni l’air ni la lumière, à la température ambiante (Une canne de métal sur le comptoir ou un pot Mason fermé dans le garde-manger).

Encore des question?